Para vender por WhatsApp usa WhatsApp Business (gratis): arma tu perfil de empresa, sube tu catálogo con precios, prepara respuestas rápidas para lo que siempre te preguntan, organiza los chats con etiquetas y manda un link de pago para cobrar sin esperar transferencias. Cuando los mensajes ya no te dan abasto o pierdes pedidos, es momento de automatizar.

→ Sistemas y automatización de Praxis

Paso 1. Pásate a WhatsApp Business

Es gratis y separa tu negocio de tu número personal. Te da perfil de empresa, catálogo, respuestas rápidas, etiquetas y mensajes automáticos de bienvenida y ausencia.

Paso 2. Un perfil que dé confianza

Logo, descripción en una línea ("Pasteles personalizados en Zapopan, entrega a domicilio"), horario, dirección o zona de entrega, correo y tu sitio web.

Paso 3. Tu catálogo

Sube tus productos con foto, precio y descripción corta. Así el cliente ve y elige sin preguntarte todo, y tú mandas un producto con un toque en lugar de buscar la foto en tu galería.

Paso 4. Respuestas rápidas (escríbelas una vez)

Con "/" mandas un texto guardado. Las que todo negocio necesita:

• /precios: "¡Hola! Aquí está nuestro catálogo con precios: [link]. ¿Cuál te interesa?"
• /envio: "Enviamos a todo México. A [ciudad] llega en [días] y cuesta [$]. Gratis desde [$]."
• /pago: "Puedes pagar con tarjeta, transferencia o en efectivo en tienda: te mando tu link de pago."
• /pedido: "¡Listo! Tu pedido es: [productos], total [$]. ¿Me confirmas nombre y dirección de entrega?"

Paso 5. Etiquetas para no perder a nadie

Ejemplo: Nuevo · Cotizó · Pagó · Enviado · Seguimiento. Cada día revisa "Cotizó": ahí está la venta que se te está enfriando. Un "¿pudiste ver la cotización?" al día siguiente recupera más ventas de las que crees.

Paso 6. Cobra sin fricción

Manda un link de pago (tu pasarela o tu tienda en línea) en lugar de esperar una transferencia y una foto del comprobante. Ofrece al menos una opción sin tarjeta.

Paso 7. Contesta rápido

El que pregunta por WhatsApp está a punto de comprar. Si tardas horas, le compra a otro. El mensaje de bienvenida ayuda, pero no sustituye una respuesta real.

Cuándo automatizar

WhatsApp Business se queda corto cuando:

• recibes tantos mensajes que dejas chats sin contestar;
• varias personas atienden el mismo número;
• capturas a mano cada pedido en una hoja o en tu sistema;
• quieres contestar 24/7 precios, existencias y envíos.

Ahí se usa la API de WhatsApp (la versión para empresas) con un sistema que responde lo repetitivo, pasa el pedido directo a tu inventario y deja a una persona lo que necesita una persona.

Ver automatización →

Preguntas frecuentes